Miễn phíPhần 3 Xử lý sự cố

Liên hệ hỗ trợ

Nếu hướng dẫn này chưa giải quyết được vấn đề, hãy báo cho chúng tôi qua Tiếng nói khách hàng (VOC) trong ứng dụng. Bạn xem lại được nội dung đã gửi và câu trả lời ở mục lịch sử đã gửi.

Khi xong, ý kiến của bạn đã được tiếp nhận; nếu có để lại email, bạn sẽ nhận được câu trả lời.

Cần chuẩn bị

  • Đã đăng nhập

1. Mở Tiếng nói khách hàng

Bấm vào tên (ảnh) của bạn ở góc trên bên phải để mở menu người dùng, rồi bấm VOC.

VOC trong menu người dùng (Máy tính)
VOC trong menu người dùng

2. Gửi ý kiến

Tiếng nói khách hàng (VOC) (Máy tính)
Tiếng nói khách hàng (VOC)
  1. Chọn Loại ý kiến (1): Đề xuất tính năng · Lỗi · Đánh giá và lời khen · Hỏi về cách sử dụng
  2. Chọn số sao mức hài lòng và viết tiêu đề (từ 3 ký tự trở lên).
  3. Viết chuyện đã xảy ra vào ô Nội dung chi tiết (2). Nếu là lỗi, hãy ghi rõ "ở màn hình nào, bấm vào đâu, rồi xảy ra chuyện gì" để chúng tôi sửa nhanh hơn.
  4. Nếu cần trả lời, hãy kiểm tra ô Địa chỉ email nhận phản hồi (3) rồi bấm Gửi ý kiến.
Trên điện thoại cũng là màn hình này (Điện thoại)
Trên điện thoại cũng là màn hình này

MẹoÝ kiến đã gửi và câu trả lời có ở thẻ Lịch sử đã gửi phía trên.

3. Liên hệ qua email

Khi không mở được ứng dụng, chẳng hạn không đăng nhập được, hãy gửi email đến mylife@metalife.kr. Nhớ ghi kèm địa chỉ email đã đăng ký và sự cố bạn gặp.

Kiểm tra

Nếu bị vướng

Bấm nút gửi ý kiến mà không chuyển tiếp
Tiêu đề cần từ 3 ký tự, nội dung chi tiết cần từ 5 ký tự trở lên.

Về mục lục hướng dẫn

Chương này dựa trên màn hình ngày 2026-10-09. Tên nút và chữ trên màn hình được tự động cập nhật theo ứng dụng.