문의하기
이 사용법으로 해결되지 않으면 앱 안의 고객의 소리(VOC)로 알려 주세요. 접수한 내용과 답변은 내 접수 내역에서 다시 볼 수 있어요.
다 하면 의견이 접수되고, 이메일을 남겼다면 답변을 받을 수 있어요.
준비물
- 로그인한 상태
1. 고객의 소리 열기
오른쪽 위 내 이름(사진)을 눌러 사용자 메뉴를 열고 VOC 를 누르세요.
2. 의견 보내기
- 의견 유형(1)를 골라요: 기능 제안 · 버그 및 오류 · 후기 및 칭찬 · 이용 문의
- 만족도 별을 고르고 제목을 써요(3자 이상).
- 상세 내용(2)에 무슨 일이 있었는지 써요. 오류라면 "어느 화면에서 무엇을 눌렀더니 어떻게 됐는지" 를 적어 주면 빨리 고칠 수 있어요.
- 답변이 필요하면 회신받으실 이메일 주소(3)을 확인하고 의견 보내기 를 누르세요.
도움말보낸 의견과 답변은 위쪽 내 접수 내역 탭에서 볼 수 있어요.
3. 이메일로 문의하기
로그인이 안 되는 경우처럼 앱을 열 수 없을 때는 이메일 mylife@metalife.kr 로 보내 주세요. 가입한 이메일 주소와 겪은 일을 함께 적어 주세요.
확인
- 내 접수 내역에 보낸 의견이 보여요.
막히면
- 의견 보내기 단추를 눌러도 안 넘어가요
- 제목은 3자, 상세 내용은 5자 이상이어야 해요.
이 장은 2026-10-09 화면 기준입니다. 화면 문구는 앱과 자동으로 맞춰집니다.